devolucion de reserva en un apartamento

Reservamos un apartamento en Cullera en febrero de 2019 para julio,Eramos tres personas mi madre de 97 años y dos hijos incluido yo, por cuestiones de salud mi madre no ha podido ir ,comunicamos la cancelación con un mes antelación y la propietaria no quiere devolver la reserva.

tenemos el contrto fiemado y no pone ninguna política de cancelación, que hay que hacer en este caso para que te devuelvan la reserva.