Devolución tickets de evento

Buenos días,
Hace unos meses hice una inscripción online y pagando con tarjeta para 3 personas en una carrera popular. La noche antes del evento han suspendido la misma por problemas metereológicos y la han convocado para unas fechas en las que no podemos asistir. Les he pedido la devolución del dinero y me han contestado que pretenden devolver el dinero en metálico para evitar los cargos del banco, pero eso me obliga a mi a desplazarme hasta la ciudad del evento para recuperar el dinero.
¿Puedo hacer algo al respecto? ¿es esto legal?
Muchas gracias,
Un saludo