Devolución pago último trimestre

Consulta de María Teresa realizada el 13 de mayo del 2020

En septiembre de 2019 apunté a mi hijo a una academia particular para que le preparasen para un examen (por libre). En aquel momento me dijeron que salía más barato pagar los 9 meses de curso a principio de curso, y elegí esa opción.
Fue a clase por última vez el 12 de marzo, ya que el estado de alarma comenzó el 14. Estuvimos esperando que la academia nos dijera si iban a hacer clases online, pero nunca se pusieron en contacto con nosotros ni por email, whatsapp o teléfono.
Les he pedido que me devuelvan el importe de los 3 últimos meses, ya que no ha tenido clase y no la va a tener y he tenido que buscar otra manera de prepararle para el examen.
Me dicen que se le avisó por email, pero no es verdad, insisten en que sí, y les pedí que me reenviasen los emails, me dijeron que lo harían, pero dos días después no los he recibido, y según ellos los han mandado. Se niegan a hacer la devolución. ¿Tengo derecho a que me devuelvan ese dinero?

Consulta jurídica de Consumo (Mercantil) en Madrid (Madrid)

Respuestas

Imagen de ABOGADO FUENTE MARTÍNEZ VICTORINO
Respuesta de ABOGADO FUENTE MARTÍNEZ VICTORINO el 14 de mayo del 2020

Si. Tiene derecho a que le devuelvan el importe correspondiente a los meses en que no hubo clase. Aunque la academia puede ofrecerle descuentos en meses posteriores o recuperar las clase cuando acabe el estado de alarma no tiebe porque aceptar y puedeexigir la devolucion del importe.

Imagen de María Dolores
Respuesta de María Dolores el 14 de mayo del 2020

Tiene derecho a la devolución.
NO han prestado el servicio, aunque la causa no se imputable a ellos, tampoco lo es a Ud. Ellos podían haber buscado una solución alternativa a las clases presenciales.
Puede enviar una carta con acuse de recibo, los emails con acuse y un burofax con certificación de contenido que servirá como prueba de la reclamación e interrupción de la prescripción.

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