Desistimiento de un servicio no realizado

Consulta de Elisa realizada el 04 de diciembre del 2019

Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de depilación láser en Europiel, empresa mejicana registrada en Valladolid y quiero anular dicha contratación.
Los pongo en situación.
Ya había contratado anteriormente otras zonas para depilar y en sus cláusulas pone que si pasan más de 75 días entre sesiones se pierde la garantía (garantía que implica sesiones ilimitadas, o eso dicen ellas cuando te lo venden), pasaron esos días y, para mantener esa garantía, te hacen contratar otra zona.
A mi me pasó eso y contraté el 24 de septiembre otra zona, pero cambiamos de opinión y cuando recibimos el cobro en la cuenta lo devolvimos.
Hicimos un escrito de forma que queríamos anularlo.Y desde entonces nos envían pagos continuamente a la cuenta y no nos dejan ni continuar con el resto de las sesiones ni nos devuelven el dinero.
¿No nos ampara la ley de desistimiento? En sus cláusulas nos niegan la devolución del dinero. Eso no es ilegal?
Gracias

Consulta jurídica de Consumo (Mercantil) en Zaragoza (Zaragoza)

Respuestas

Imagen de Luis Tomás
Respuesta de Luis Tomás el 05 de diciembre del 2019

Buenas tardes Elisa,

El plazo para ejercitar el desistimiento de 7 días hábiles según la normativa de consumidores y usuarios.

Para poder darte un mejor asesoramiento, necesitaría que pudieras facilitarme dicho contrato, así como la fecha en que formalizaste el desistimiento.

Quedo a tu disposición. Un cordial saludo.

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