Conforama no responde por un producto estando todavía dentro de la garantía.
Compré un sofa en tiendas conforama, luego de unos meses alguna pieza interna se rompió teniendo un uso normal y corriente, hice la reclamación en la tienda y no me hicieron caso despues fui a consumo y resultado fue que ellos no estaban acogidos al metodo de arbitraje segun lo cual se quitaban de toda responsabilidad. ¿es esto último cierto?.
Gracias.
Consulta jurídica de Consumo (Civil) en Parla (Madrid)
Respuestas
Estimado Alejandro lamentablemente hasta la fecha no hay vía arbitral sino que debe acudir a reclamar daño y perjuicio vía civil judicial bajo dirección letrada y procurador. Los honorarios serían acorde al valor del bien y los daños.
Alejandro, la compra de un sofá por ley tiene una garantía de 2 años. Por tanto el procedimiento sería comprobar si la reclamación realizada es correcta para intentar la vía extrajudicial, y en caso negativo, presentar una demanda.
Para ello necesitas el ticket o factura de compra.
Necesariamente han de optar por una de las opciones:
- Reparar el sofá
- Sustituirlo por otro nuevo
Es claro reclamación extrajudicial de forma fehaciente (con abogado mucho mas eficaz) y si no responden a la via judicial. Existe una garantia y por consumo deben responder. Llamenos y le asesoramos.
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