Reclamación seguro Cofidis por baja laboral

Me encuentro en baja laboral, estoy pagando un crédito a la empresa cofidis y según las condiciones del seguro estoy exento de pagar el mismo les he enviado los documentos q me han solicitado para certificar mi baja pero no me reembolsan los tas tres cuotas q ya me deben y me siguen cobrando las cuotas.
Me gustaría saber q puedo hacer ya q ellos lo único q hacen es darme largas y marearme, puedo yo negarme a pagarle las cuotas mientras este de baja?
Muchas gracias de antemano