Reclamacion al seguro de hogar

El 12/10/2019 tuve un siniestro por agua en mi vivienda que afectó a la vivienda de abajo.
El perito de la aseguradora nos comunicó verbalmente que debería arreglar la fontanería por mi cuenta a la espera de indemnización. Para el vecino se me informó que habría se esperar al informe pericial.
El 14/01/2020 se me informa que la cantidad a indemnizar en mi caso es solo para la reparación del daño puntual y no para toda la acometida de fontanería y que al vecino le indemnizarán en lugar de proceder a la reparación.
Creo que debo llevar la reclamación a Consumo,y evitar una posible denuncia del vecino ante la falta de atención de mi aseguradora.
¿Como debo actuar?
Gracias