AGENCIA DE VIAJES - Cancelación de viaje

Consulta de Maria Pilar realizada el 06 de mayo del 2020

Contraté un viaje en una agencia para el 21 de junio, me hice un seguro y pagué un adelanto de 1000 euros, debido a estado de alarma no se puede cambiar de provincia por lo que no podemos viajar.
Quiero cancelar pero me dicen que como los vuelos están activos tengo que hacer uso de mi seguro por lo tanto se me quedan el dinero del seguro mas el 10% del la franquicia del viaje.
¿Es eso correcto o tiene que devolverme todo lo que pagué?
GRACIAS

Consulta jurídica de Reclamación a aerolíneas (Mercantil) en Fraga (Huesca)

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