Grabaciones de voz sin consentimiento

Hola Abogading,

Deseo hacerle una consulta rápida.

Soy una empresa, un cliente me ha grabado una conversación por teléfono sin mi
consentimiento y no tenía conocimiento del mismo.

¿Es esto legal?

Por otro lado, en una reclamación que nos hace, reconoce que ha hecho esta grabación. Le estoy solicitando esta grabación para atender de manera correcta la reclamación.

¿Está obligada a entregármelo?

¿Y de no ser así, ya que es un dato importante de la reclamación podemos oponernos a atender la reclamación?

Gracias