La deuda con movistar
Buenas.
Tengo un amigo que tiene una línea con movistar, hacen un año le cortaron la línea porque no pudo pagar las facturas, no podría hacer las llamadas ni utilizar Internet.
Pero hace un mes hemos ido a la tienda para preguntar sobre su deuda y nos han dicho 900 y algo, el lunes fuimos a la tienda donde está atención al cliente y ahí nos han dicho que la deuda ya es de 966.
El hombre nos dijo que hará una reclamación y me tendrá que venir un mensaje con el código de la reclamación pero no ha llegado nada.
Mi pregunta es si el movistar tiene razón en esta situación, cortan la línea pero le siguen hacer facturas, como si fuese utilizando las llamadas y Internet, con lo cual se aumenta la factura.
Consulta jurídica de Consumo (Mercantil) en Zaragoza (Zaragoza)
Respuestas
Buenas tardes Dimitri,
Desde el momento en el que cortaron la línea, debieron dar de baja el servicio, por lo que no pueden reclamar ninguna factura posterior a ese hecho.
Si todavía la deuda no le ha sido reclamada judicialmente ni por correo o burofax, mi consejo para su amigo es que espere a recibir algún escrito por parte de la compañía, y recopile las facturas del período en que estuvo de alta con la misma, para así adelantarse a dicha reclamación.
Si tuviera alguna duda más, puede contactar conmigo, y espero haberle sido de ayuda.
Un cordial saludo.
Es necesario ver el contrato que fimro con movistar. Quiza le dieron alguna ayuda o se comprometió a alguna duración minima. Depende. Sin ver el contrato es muy dificil asesorarle correctamente. El problema es que si la deuda es real ira aumentando por los intereses. En ese caso debe ponerse en contacto con ellos y llegar a un acuerdo de pago. Si quiere llamenos y le ayudamos
Abogados en Zaragoza
Marta Vallejo Arenaz
Abogada en Zaragoza (Zaragoza)
Ángel Feliciano Herrero
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