Jazztel me ha estafado

Consulta de Alberto realizada el 31 de enero del 2019

Me han estafado. Me he cambiado a Jazztel contratando la TV también y no tienen los canales básicos. Yo no tengo antena en casa por lo que pido que me cancelen el alta t me dicen que me cobran 260€ porque figura en el contrato que si desisto me cobran eso en concepto de instalación. El técnico me enseña lo de los canales una vez ya he firmado el parte de la instalación. Me vuelve a dejar lo que tenia y se lleva los aparatos, él me dice que no me van a cobrar nada porque tengo derecho a desistir, pero la compañía me dice q me va a cobrar la instalación pues así consta en el contrato. Que hago? Me lo pueden cobrar habiéndose llevado los aparatos y habiendo dado una información incompleta cuando se hizo el contrato telefónico? Ellos no me dijeron que no dispondría de los canales básicos...

Consulta jurídica de Mercantil en Madrid

Respuestas

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Respuesta de Julio el 31 de enero del 2019

Es necesario ber la documentación que usted firmó para poder asesorarle. Si quiere haganosla llegar y lo estudiamos y le decimos posibilidades de exito en reclamación. Un saludo

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Respuesta de Julio el 31 de enero del 2019

Es necesario ver (perdón, las prisas) la documentación que usted firmó para poder asesorarle. Si quiere haganosla llegar y lo estudiamos y le decimos posibilidades de exito en reclamación. Un saludo

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