Anticipo bici

Mi pareja hace un mes pagó un adelanto 1300€ para una bici que fue pedida por el vendedor antes de verano. Le aseguró que en 10 días estaría.
Por el tema de la pandemia se retrasó algo más hasta finales o principios de este mes, pero sigue sin llegar y mi pareja acudió a la tienda a solicitar la fianza puesto que no estaba dispuesto a esperar más, sobretodo porque la cogió pensando que para finales de noviembre la tendría y comprendiendo que hubiera un primer retraso.
La respuesta del vendedor fue que no iba a devolver el dinero y se puso muy agresivo con él, llegando a encararse y a ser sujetado por el mecánico que estaba en la tienda. Mi pareja salió de la tienda con un ataque de ansiedad, me llamó para que fuera junto con la guardia civil con la que pondría posteriormente la denuncia por su actitud mostrada.
Quería saber si, al no llegar tampoco la bici está semana tendría que devolvernos el dinero o esperar