Seguro hogar cobertura

Seguro hogar cobertura

Hola. El dia 9 llame a la aseguradora porque a la vecina se de abajo se le mojava su techo. Vino un fontanero rompio su techo y vio que el problema venia del desgue o la valvula del desague de mi ducha y que para arreglarlo habia que levantar mi plato de ducha. Le pregunte si me cubria y me dijo que en principio melo tenia que cubir. Llamo para informarme de como proceder. La chica me dice que si lo hago por particular les tengo quepasar luego fotos y factura o vien pasarle un presupuesto antes para que lo aprueben y en ese caso me ingresan el dinero. Llamo a un particular para que me haga presupuesto. Pues bien Intento acceder al portal y me sale siniestro anulado. Vuelvo a llamar y me dicen que no esta cubierto que solo cubre el techo d la vecina. Que lo tengo que reparar yo pq el desplazamiento de valvula no lo cubre. No me han levantado ni el plato. El piso tiene 10 años y nunca a pasado nada. Me hacen llamar a un 902para darme de baja