Abogado para reclamar una compra online no entregada

Abogado para reclamar una compra online no entregada

Hola, realice un pedido online atraves de la app de LEROY MERLIN de un pack de rodapies para el suelo laminado el dia 03/03/2020,donde ofrecian envio en 48h.

Dia siguente recibi un correo electronico con la confirmacion del pago y que la entrega se estimaba a partir del dia 05/03/2020.(en el apartado de especificaciones puse como opcion dia 06/03/2020 despues de las 12h).

El pedido hecho, pago realizado con exito,el dinero se cobro desde mi cuenta bankaria.

Dia 06/03/2020 sobre las 11h de la manana compruebo el estado de mi pedido en la app de Leroy Merlin y observo que el estado del pedido resuelta como "ENTREGADO" pero yo no recibi la mercancia.

Llame al numero de attencion al cliente Teléfono bloqueado,tras reclamar la compra,me pide el numero de pedido para comprobar el estado,luego de ponerme en la espera, me dice que posiblemente pone "entregado" porque esta recibido por el transportista ( mentira) mas ....